Sosyal medyanın kurumsal kimliğe etkisi
Sosyal medya insanların en çok zaman ayırdığı mecraların başında gelmektedir. Pek çok insan yakınlarıyla sosyal ağlar vasıtasıyla iletişim kurmakta, yeni arkadaşlar edinmekte, haber almakta ve günceli takip etmektedir. Sosyal ağların bir diğer özelliği de büyük küçük farketmeksizin kurum ve kuruluşlara doğrudan ulaşmak imkanı sağlamalarıdır. Günümüzde pek çok büyük şirketin sosyal medya departmanı bulunmaktadır. Bu sayede firmalar pazarlama ve müşteri ilişkileri gibi aktivitelerinin önemli bir kısmını sosyal medya aracılığıyla yürütebilmekte ve marka değerlerinin artması için çabalamaktadır. Sosyal medyanın bu özelliği yakın zamanda değişecek gibi durmamakta, tam aksine hem firmalar için hem de insanlar için daha da önemli hale geleceği öngörülmektedir.
Sosyal medya firmaların internet üzerinde sahip oldukları imaj için oldukça önemlidir. Bir şirketin sahip olduğu kurumsal internet sayfası belki ilk aşamada ziyaretçilere bir fikir verebilir ama sosyal ağlarda sürekli bir iletişim söz konusu olduğu için, daimi bir imaj güncellemesi olmaktadır. Şirketlerin web sitelerini oluşturmak için hizmet aldıkları web tasarım ajansı ve profesyonel web yazılım şirketleri aynı zamanda sosyal medya hizmetleri de vermektedirler. Bu sayede firmalar kendi içlerinde özgün bir departman oluşturmaktansa, dış kaynak kullanımıyla sektörel tecrübelerden de yararlanarak oldukça verimli bir sosyal medya kimliğine sahip olmaktadırlar. Zaten günümüzde hemen hemen bütün sektörlerde, alanında uzmanlaşmış firmalardan dış kaynak kullanımı yöntemiyle hizmet almak en makul iş modeli olarak görünmektedir. Web tasarım, web yazılım, prdüksiyon ve kurumsal kimlik de bunlara dahil olan hizmetlerdendir. Sosyal medya konusunda ise, özellikle görsel iletişimin önemli olması sebebiyle, prodüksiyon hizmetlerinin de aynı anda sağlanabilmesi, web tasarımı yapan şirketleri bir adım öne çıkartmaktadır. Çünkü firma tanıtım video çekimi, profesyonel ürün fotoğraf çekimi gibi süreklilik gösteren prodüksiyon hizmetlerinin de aynı firmadan alınabilmesi oldukça avantajlı olmaktadır.
Sosyal medya kimliği oluştururken dikkat edilmesi gereken bir takım unsurlar bulunmaktadır. Öncelikle sosyal medyanın kurumsal kimliği tam anlamıyla yansıtması gerekmektedir. Bir tutarsızlık durumu söz konusu olursa, firma bundan haliyle olumsuz etkilenecektir. O yüzden, sosyal medyaya daha doğrusu internet imajına toptan bir yaklaşım sergilemek en iyi tercih olacaktır. Yani, firmanın sahip olduğu internet sayfası, sosyal medya hesapları, eğer varsa e ticaret siteleri bir bütünün parçaları olarak görülmelidir. Bu bütün de kurumsal kimliktir. Bunlar, kurumsal kimlik çalışması dahilinde tasarlanmalı ve hayata geçirilmelidir. Tüm tasarımların kurumsal kimlik tasarımının birer parçası olduğu unutulmamalıdır. Böylece bir bütünlük söz konusu olur ve olası tutarsızlıkların önüne geçilerek, firmanın imajı güçlendirilir.